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荷蘭皇家航空(KLM)在中國推出“放飛心靈之旅”
(華翼網新聞中心 newsbig5.chinesewings.com - 荷蘭新聞)
  從3月30日起,荷蘭皇家航空公司(KLM)再次在中國推出“放飛心靈之旅” 品牌宣傳活動。荷航首次在中國推出“放飛心靈之旅” 品牌宣傳活動是在2008年12月。這項活動是為期多年的 “客戶旅行計劃”的一部分,目的是對荷航品牌進行重新定位。 (big5.chinesewings.com)

  本次品牌宣傳活動在6個重點市場展開,中國是唯一一個歐洲之外的市場。荷航中國辦事處精心挑選了一些適合中國市場的圖片;本次活動包括平面媒體和網上廣告宣傳。中國網民是世界上增長最快、人數最多的互聯網使用群體之一。

  荷蘭皇家航空公司每年運載2200萬乘客飛往他們的目的地。為了深入了解乘客的需求,荷航進行了一次重點調查。通過對8百多萬份乘客資料和100多次深度訪問的分析研究,荷航制定了“客戶旅行計劃”。調查顯示,乘客有3個基本需求:時間(乘客希望選擇自己喜歡的方式度過旅程),關注(每位乘客都有特別的要求)以及舒適(每位乘客都希望旅程輕鬆愉快)。乘客的需求不僅是荷航品牌重新定位的依據,也是其未來發展和改進的準則。
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